Fielmann bietet eine breite Auswahl an Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen, sowohl online als auch vor Ort. Die Zufriedenheit der Kunden steht an erster Stelle, unterstützt durch eine Geld-zurück-Garantie und eine Zufriedenheitsgarantie. Fielmann führt kostenlose Sehtests durch und sorgt für professionelle Anpassungen. Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich in die angegebenen Länder, während der Versand ab einem Warenwert von 35,00 Euro kostenfrei ist. Kunden können per Kreditkarte oder Rechnung bezahlen. Bei Rücksendungen gewährt Fielmann ein 30-tägiges Rückgaberecht für Onlinekäufe, mit kostenlosen Rücksendekosten.